文章摘要
| 黄淑云,陈田林,吴俊.医患关系的不协调因素及其实质[J].江西中医药大学学报,2006,(6):52-53. |
| 医患关系的不协调因素及其实质 |
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| 投稿时间：2006-09-21 修订日期：2006-09-21 |
| DOI： |
| 中文关键词: 医患关系 不协调因素 |
| 英文关键词: |
| 基金项目: |
| 黄淑云,陈田林,吴俊 |
| 江西中医学院,南昌330006 |
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| 中文摘要: |
| 1 医患关系不协调的因素
1．1医务工作者方面（1）医护工作不到位。医务工作者对患者越来越高的就医观念，要求个性化医疗服务的需求，追求医疗消费决策控制权和知情权的行为不能很快适应，是引起医患冲突的主要原因。表现为主动服务差，不能及时巡视患者、观察患者病情变化。如有的医务工作者工作马虎、敷衍塞责、不能做到慎独，使患者对其信任度降低；有的医务工作者工作推诿，该自己做的事让患者或家属替代。由此引发患者不满情绪，从而发生矛盾；有的医务工作者操作技术不够熟练，不能提供高质量的护理服务，给患者造成不必要的痛苦，延误治疗，从而发生矛盾或纠纷。（2）非语言行为影响。非语言沟通足通过动态的目光、表情、手势语言等身体运动或静态无声的身体姿势、衣着打扮等形式来传递或表达沟通信息。非语言沟通的主要形式有身体语言、辅助语言或类语言、目光、空间效应等。 |
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